سياسة الاسترداد والإلغاء

01 الاشتراكات والتجديد

• الاحترافية الشهرية ($9 شهرياً) تتجدد تلقائياً كل شهر.
• الاحترافية السنوية ($24 سنوياً) تتجدد تلقائياً كل سنة.
• تخصم Paddle كل تجديد من وسيلة الدفع المحفوظة حتى تلغي. الأسعار بالدولار الأمريكي، وتظهر أي ضريبة مطبّقة عند الدفع.

02 الإلغاء

• ألغِ في أي وقت: سجّل الدخول إلى Pageloa، وافتح صفحة الفوترة، واختر إلغاء الاشتراك (في بوابة العملاء لدى Paddle). وإذا تعذّر عليك دخول حسابك، راسلنا على hello@ibdaion.com من البريد المسجّل في حسابك وسنساعدك.
• يوقف الإلغاء التجديد التالي، في الخطة الشهرية والسنوية على حد سواء. وتبقى الاحترافية فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ثم ينتقل حسابك إلى المجانية (5 رصيد شهرياً).
• يبقى حسابك وإعداداتك وملفات Figma. ويمكنك الاشتراك من جديد متى شئت.
• يوقف حذف الحساب التجديدات القادمة أيضاً، لكنه ينهي الاحترافية فوراً.
• لا يردّ الإلغاء أو حذف الحساب وحده مبلغ الفترة الحالية. لطلب الاسترداد انظر أدناه.

03 طلب الاسترداد

تعالج Paddle، بصفتها البائع المسجّل، عمليات الاسترداد لمشتريات Pageloa. يمكنك الطلب بإحدى الطريقتين:

• ابحث عن عملية الشراء في paddle.net (بالبريد الموجود في الإيصال) واطلب الاسترداد من هناك؛ أو
• راسلنا على hello@ibdaion.com مع بريد حسابك، ورقم الإيصال أو الفاتورة إن وُجد. نرد عليك ونحيل الطلب إلى Paddle.

يُراجَع كل طلب على حدة وفق شروط المشترين لدى Paddle والقانون الذي ينطبق عليك. لا نعد باسترداد تلقائي، لكننا سننظر في كل طلب بإنصاف، مثل عملية خصم لم تقصدها أو مشكلة لم نتمكن من حلّها.

04 حقوقك القانونية

يتمتع المستهلكون في بعض البلدان، مثل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، بحق قانوني في الانسحاب من الشراء عبر الإنترنت خلال مدة محددة، مع شروط خاصة بالخدمات الرقمية التي تبدأ فوراً. وتوضّح شروط المشترين لدى Paddle كيف تنطبق هذه الحقوق على عملية شرائك. ولا يقلّل أي شيء في هذه الصفحة من حقوقك بموجب القانون.

05 المعالجة وأثرها على الحساب والنزاعات

• يُردّ المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتعتمد مدة ظهوره على مصرفك أو مزوّد الدفع.
• ينهي الاسترداد الكامل الاحترافية فوراً ويلغي الاشتراك، فلا يتجدد شيء. ويستمر حسابك على الخطة المجانية.
• لا يغيّر الاسترداد الجزئي خطتك.
• إذا حُسم استرجاع المبلغ (نزاع على الدفع عبر مصرفك) ضد الدفعة، تنتهي الاحترافية ويُلغى الاشتراك. يُرجى التواصل معنا أولاً: فمشكلات الفوترة تُحل عادةً أسرع بالتواصل المباشر.

06 تغيير الخطة وفشل الدفع

• التبديل بين الشهري والسنوي تحسبه Paddle بالتناسب؛ وترى المبلغ قبل أن تؤكد.
• إذا فشلت دفعة تجديد، قد تعيد Paddle المحاولة، وتبقى الاحترافية فعّالة خلال مهلة قصيرة (حالياً 7 أيام). حدّث وسيلة الدفع في صفحة الفوترة لتحتفظ بالاحترافية.

07 أسئلة

الأسئلة حول عملية خصم: paddle.net أو hello@ibdaion.com. وكل ما يتعلق بـPageloa: hello@ibdaion.com.